개인정보처리방침

시행일: 2026년 6월 10일

(주)효자손(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 효자손 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 본인 확인, 돌봄 매칭, 결제, 방문 인증 및 고객 응대를 위해 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

회사는 회원이 앱 또는 웹에서 직접 입력하는 정보, 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보, 고객센터 상담 과정에서 제공되는 정보를 수집합니다.

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래, 소비자 보호, 통신비밀보호, 세무 등 관련 법령에서 일정 기간 보관을 요구하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 돌봄 매칭과 방문 수행을 위해 보호자와 헬퍼 사이에 필요한 최소한의 정보가 제공될 수 있으며, 법령에 따른 요청이 있는 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 결제, 본인 인증, 문자·푸시 알림, 클라우드 인프라, 고객 상담 등 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 계약과 점검을 수행합니다.

효자손은 방문 시작·종료 확인, 보호자 안심 확인, 분쟁 예방을 위해 헬퍼의 위치 정보와 인증 사진을 처리할 수 있습니다. 위치 정보와 사진은 해당 돌봄 요청의 수행 확인 목적에 한해 사용되며, 필요한 기간 경과 후 파기됩니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 앱 내 고객센터 또는 회사 공식 문의 채널을 통해 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 별도 분리하여 보관한 뒤 보관 기간이 끝나면 파기합니다.

회사는 개인정보 접근 권한 관리, 암호화, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 적용, 내부 관리 절차 수립 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 부득이하게 개인정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

개인정보 보호책임자: (주)효자손 개인정보 보호 담당자

문의: 앱 내 고객센터 또는 회사 공식 문의 채널

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 시행 7일 전부터 서비스 또는 홈페이지를 통해 안내합니다.