이용약관

시행일: 2026년 6월 10일

제1조 목적

이 약관은 (주)효자손(이하 "회사")이 제공하는 효자손 서비스의 이용 조건, 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

"서비스"란 보호자가 돌봄 요청을 등록하고 헬퍼가 지원하여 식사 챙김, 병원 동행, 생활 심부름, 주말·공휴일 돌봄, 정기 안부 방문 등 생활 돌봄을 연결하는 효자손 앱 및 웹 서비스를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 보호자, 헬퍼 및 기타 이용자를 말합니다.
"보호자"란 돌봄 대상자를 위해 요청을 등록하고 헬퍼를 선택하는 회원을 말합니다.
"헬퍼"란 회사가 정한 절차에 따라 등록하고 돌봄 요청에 지원하거나 방문 업무를 수행하는 회원을 말합니다.
"돌봄 대상자"란 보호자의 요청에 따라 생활 돌봄을 제공받는 사람을 말합니다.

회사는 본 약관을 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다.

회원가입은 이용자가 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 신청한 뒤 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다. 회사는 허위 정보 입력, 타인 명의 사용, 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우 가입 또는 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

회사는 서비스 품질 개선과 운영상 필요에 따라 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

효자손은 보호자와 헬퍼를 연결하는 플랫폼입니다. 헬퍼는 등록된 요청 내용을 확인하고 지원하며, 보호자는 헬퍼의 프로필, 조건, 평가 등을 확인한 뒤 선택할 수 있습니다. 보호자와 헬퍼는 확정된 일정, 장소, 요청 내용을 성실히 준수해야 합니다.

보호자는 서비스에서 안내하는 금액과 결제 조건을 확인한 뒤 결제합니다. 취소, 환불, 일정 변경은 서비스 화면에 안내된 기준과 관련 법령에 따릅니다. 이미 수행된 돌봄 또는 헬퍼가 방문 준비를 완료한 건은 일부 금액이 공제될 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 회원의 개인정보를 관련 법령과 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다. 다만 천재지변, 통신 장애, 시스템 점검, 외부 결제·인증 서비스 장애 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용 제한, 계약 해지, 재가입 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 긴급한 위험이나 중대한 위반이 있는 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

회사는 플랫폼 운영자로서 매칭, 결제, 인증, 알림 등 서비스 기능을 제공합니다. 회원 간 실제 돌봄 수행 과정에서 발생한 분쟁은 관련 자료를 바탕으로 해결을 지원하되, 회원의 고의·과실 또는 제공 정보의 오류로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 때에는 관련 법령에서 정한 관할 법원에 따릅니다.

회사명: (주)효자손

문의: 앱 내 고객센터 또는 회사 공식 문의 채널